Politique en matière de respect de la vie privée

1. Introduction

Calibration Lab respecte votre vie privée et vos droits lors du recueil et de l’utilisation de vos données. Nous sommes transparents quant aux données recueillies et à la raison de leur collecte. Nous considérons vos données comme des biens précieux et les protégeons en tant que tels. Nous ne vendons pas vos données à des tiers et nous ne le ferons pas non plus ultérieurement. Ci-après, nous vous expliquons quel type d’informations nous recueillons et ce que nous en faisons par la suite. La déclaration de confidentialité explique quelles données à caractère personnel nous recueillons, directement ou indirectement, auprès de vous et à propos de vous et de quelle manière nous les utilisons ultérieurement.

2. Quel type de données recueillons-nous ?

Calibration Lab peut recueillir et traiter des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous utilisez ses services et/ou parce que vous les lui avez communiquées en remplissant le formulaire de contact de Calibration Lab.

Calibration Lab peut recueillir et traiter les informations à caractère personnel (ne relevant pas de catégories particulières) suivantes :

  • Vos nom et prénom
  • Vos coordonnées
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse email
  • Le nom et l’adresse de l’entreprise pour laquelle vous travaillez
  • Votre adresse IP
  • Les informations sur les produits et les services que vous avez achetés

3. De quelle manière recueillons-nous vos données ?

Vous pouvez partager vos données de différentes manières avec Calibration Lab, y compris notamment des manières suivantes :

  • en achetant ou en louant un produit ou un service via Calibration Lab ;
  • en communiquant avec Calibration Lab à propos d’un produit ou d’un service,
  • par exemple en demandant des renseignements concernant une livraison, une installation ou une facturation ;
  • en contactant un des collaborateurs de Calibration Lab par e-mail, par téléphone ou par écrit ;
  • en vous abonnant aux mailings de Calibration Lab ;
  • en participant à un salon, un évènement, un webinaire, une formation, etc.

Calibration Lab peut recevoir vos données à caractère personnel si vous êtes client(e) de Calibration Lab, d’une société sœur de Calibration Lab ou d’une entreprise rachetée par Calibration Lab. Calibration Lab peut également racheter des bases de données à caractère personnel, uniquement via des tierces parties également tenues de respecter la législation relative à la protection de la vie privée.
Si vous ne souhaitez pas que Calibration Lab utilise des données à caractère personnel qui vous concernent et que vous n’avez pas vous-même transmis à Calibration Lab, veuillez nous le faire savoir via privacy@calibration-lab.be

4. Pourquoi avons-nous besoin de vos données ?

Calibration Lab recueille et traite vos données à caractère personnel principalement en vue de pouvoir vous contacter par téléphone et/ou par écrit (par e-mail et/ou par courrier).

Par ailleurs, Calibration Lab peut utiliser vos données à caractère personnel dans le cadre de l’exécution d’un contrat.

Vos données peuvent être recueillies et traitées à d’autres fins, telles qu’énumérées ci-après de manière non exhaustive :

  • donner la possibilité de commander des articles via le site web et d’utiliser toutes les fonctionnalités et les services du site web,
  • traiter votre commande et/ou vous informer de l’évolution de celle-ci,
  • vous conseiller et vous aider au niveau de l’utilisation de l’appareil que vous avez acheté chez nous,
  • réagir de manière optimale à toute réclamation éventuelle,
  • pouvoir vous informer de manière optimale, avec votre consentement, à propos de nos nouveaux produits, services ou promotions,
    communiquer avec vous, avec votre consentement, en vous envoyant des infolettres électroniques,
  • vous permettre de vous inscrire à un évènement, une formation, un webinaire, …

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Calibration Lab conserve les données à caractère personnel (qui ne relèvent pas d’une catégorie particulière) pendant un temps minimum et pas plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour parvenir aux fins desquelles ces données ont été recueillies. Vous pouvez en tout temps exiger que vos données soient supprimées de notre base de données.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Calibration Lab transmet uniquement vos données à caractère personnel à des tiers (transporteurs, sous-traitants, …) si cela s’avère nécessaire dans le cadre de l’exécution de votre contrat ou pour satisfaire à ses obligations légales.

Il peut s’agir, notamment mais pas uniquement, des parties suivantes :

  • Entreprises sœurs et mère de Calibration Lab
  • Fournisseurs de Calibration Lab
  • Collaborateurs de Calibration Lab

Les travailleurs de Calibration Lab sont tenus de respecter le caractère confidentiel de vos données ainsi que votre vie privée.

7. Mailings

Calibration Lab recourt à des outils de mailing pour envoyer des publicités ; ces outils appartiennent à des tiers qui sont également tenus de respecter la loi relative à la protection de la vie privée. Ces mailings vous sont principalement envoyés pour vous informer à propos de nouveaux produits ou services, vous inviter à des évènements et des webinaires, vous envoyer une enquête de satisfaction, etc.

8. Sites web

Calibration Lab dispose de différents sites web. Ceux-ci enregistrent des informations générales sur les visiteurs, telles que l’adresse IP de l’ordinateur, le moment de la recherche et les données transmises par le navigateur. Calibration Lab n’utilise ni ne transmet ces informations à des tiers.

9. Google Analytics

Calibration Lab utilise Google Analytics, Adwords et Search Console pour vérifier comment les utilisateurs surfent sur ses sites web et évaluer l’efficacité de Adwords dans les résultats de recherche de Google.
Google utilise ces informations pour rapporter à Calibration Lab la manière dont les sites web sont utilisés ainsi que l’efficacité des campagnes. Google peut fournir ces informations à des tiers si Google y est tenu légalement ou si ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Calibration Lab n’a aucune influence à ce niveau-là mais n’autorise en aucun cas Google à utiliser les informations ainsi obtenues pour d’autres services Google.
Les cookies placées par Google sur les navigateurs servent à faire apparaitre des publicités qui ont un lien avec les précédentes visites sur notre site web. Cela nous permet d’adresser des offres spéciales et de promouvoir nos produits et nos services auprès de ceux qui s’y sont intéressés.

10. Vos droits

Vous pouvez toujours demander à consulter vos données à caractère personnel, à les rectifier ou, si vous le souhaitez, à exercer votre droit à l’oubli numérique. Le cas échéant, veuillez nous contacter via privacy@calibration-lab.be pour que nous puissions supprimer vos données de nos fichiers.
Si vous ne souhaitez plus être invité(e) ni recevoir de mailings ou autres informations, veuillez nous le faire savoir en utilisant la fonction ‘se désinscrire’ affichée en bas de nos mailings ou via privacy@calibration-lab.be.

11. Sauvegarde de vos données

Calibration Lab peut sauvegarder vos données à caractère personnel dans un Cloud. Cela signifie que vos données à caractère personnel pourront être traitées et sauvegardées en différents lieux, à la demande de Calibration Lab, par un fournisseur de services Cloud. Calibration Lab a pris des mesures contractuelles pour protéger vos données à caractère personnel et imposer des mesures de sécurité à ses fournisseurs de services Cloud, en exigeant notamment que vos données à caractère personnel ne puissent être traitées qu’aux fins susmentionnées.

12. Sécurité

Calibration Lab apporte tout le sérieux nécessaire à la protection de vos données et prend des mesures adéquates pour lutter contre tout abus, perte, accès non autorisé, divulgation indésirable et modification illicite de celles-ci.

Si vous avez l’impression que vos données ne sont pas suffisamment protégées, qu’il y a des éléments de suspicion quant à un éventuel abus ou si vous souhaitez davantage d’informations concernant la sécurité de vos données, veuillez contacter Calibration Lab via privacy@calibration-lab.be.